Я часто слышу: „ЖКХ — это сложно, неблагодарно, там не работают, а выживают“. Но за пятнадцать лет в этой сфере я понял другое: ЖКХ — это про людей. Про бабушку, которая боится звонить в диспетчерскую, потому что не хочет быть навязчивой. Про молодую семью, которая копила на квартиру десять лет и теперь переживает за каждый потёкший кран. Про ребёнка, который играет во дворе, где мы вовремя починили качели.
Я горжусь тем, что в нашей компании работают не случайные люди. Мои сотрудники — это инженеры, которые знают каждый узел в доме, диспетчеры, которые узнают жильцов по голосу, бухгалтеры, которые не прячут начисления в тёмные графы. Мы ошибаемся. Но мы не врём, не отмалчиваемся и не перекладываем ответственность.
„БЛК Сервис“ для меня — не просто должность. Это ежедневное подтверждение: нормальный сервис в ЖКХ возможен. Если работать не ради отчётности, а ради людей. Я не обещаю, что у нас никогда не бывает аварий. Но я обещаю, что мы всегда будем рядом — в любое время суток, в любой день недели. Приедем, починим, объясним.
